Co można kupić
Vioska może oferować jednorazowe pakiety wirtualnego złota oraz odnawialny Królewski Status. Dokładna zawartość, cena, waluta, okres rozliczeniowy i ewentualny okres próbny są zawsze pokazane w grze oraz w oknie potwierdzenia sklepu przed zakupem.
Wirtualne przedmioty i waluty służą wyłącznie do korzystania z gry. Nie są środkiem płatniczym, nie mają wartości gotówkowej i nie można ich przenosić poza funkcje udostępnione w Vioska. Złoto kupione przez sklep nie wygasa. Zwrot, obciążenie zwrotne lub cofnięcie transakcji może spowodować usunięcie odpowiadającego jej złota lub korzyści albo korektę salda, z poszanowaniem obowiązującego prawa. Po zwrocie, obciążeniu zwrotnym lub cofnięciu transakcji Vioska odejmuje z konta ilość złota przyznaną za zwróconą część transakcji, nawet jeśli złoto zostało już wydane; saldo może przez to stać się ujemne. Jeśli sklep cofnie zwrot, odjęte złoto zostanie przywrócone.
Złoto i natychmiastowe ukończenie budowy
Złoto może być zdobywane w rozgrywce albo kupowane jako zużywalny produkt w aplikacji. Przy kwalifikującej się aktywnej budowie możesz wybrać natychmiastowe ukończenie: przed potwierdzeniem gra pokazuje dokładny koszt w złocie i efekt, a po potwierdzeniu od razu pobiera wskazaną kwotę i kończy budowę. Wynik tej operacji nie jest losowy. Niektóre budynki mogą być wyłączone, a funkcja może podlegać limitom dziennym lub technicznym.
Złoto i dodatkowe obroty kołem
Vioska może oferować dodatkowy obrót kołem fortuny za złoto. Przed potwierdzeniem gra pokazuje aktualny koszt w złocie, który operator może zmienić dla przyszłych obrotów. Po potwierdzeniu wskazana kwota zostaje pobrana, a nagroda jest wybierana losowo.
Kto obsługuje płatność
Zakupy mobilne rozlicza sklep powiązany z urządzeniem: Google Play na Androidzie albo Apple App Store na iOS. Klementewicz Development otrzymuje potwierdzenie transakcji potrzebne do przyznania produktu, ale nie otrzymuje pełnego numeru karty ani danych rachunku użytych w sklepie.
Subskrypcje i anulowanie
Jeżeli Królewski Status jest oferowany jako subskrypcja, odnawia się zgodnie z warunkami pokazanymi przez sklep. Możesz zarządzać nią i wyłączyć odnowienie w ustawieniach subskrypcji Google Play lub Apple ID. Usunięcie gry albo konta Vioska samo w sobie nie anuluje subskrypcji w sklepie.
Brakujący lub nieprzyznany zakup
Najpierw uruchom grę ponownie i upewnij się, że używasz tego samego konta sklepu. Skorzystaj z opcji przywrócenia zakupów, jeśli jest dostępna. Jeżeli produkt nadal nie jest widoczny, wyślij zgłoszenie i dołącz identyfikator zamówienia, platformę, przybliżony czas oraz identyfikator gracza. Nie przesyłaj pełnych danych karty.
Zgłoś problem z zakupemZwroty
Zwroty są rozpatrywane zgodnie z zasadami sklepu i obowiązującym prawem. Wniosek dotyczący zakupu w Google Play złóż w Google Play, a dotyczący Apple App Store przez serwis Apple „Zgłoś problem”. Obsługa Vioska pomoże zidentyfikować transakcję i problem z dostarczeniem zawartości. Po zwrocie, obciążeniu zwrotnym lub cofnięciu transakcji Vioska odejmuje z konta ilość złota przyznaną za zwróconą część transakcji, nawet jeśli złoto zostało już wydane; saldo może przez to stać się ujemne. Jeśli sklep cofnie zwrot, odjęte złoto zostanie przywrócone.
Zakupy osób niepełnoletnich
Jeśli nie możesz samodzielnie zawierać takich transakcji, dokonuj zakupów wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna. Ustawienia sklepu i urządzenia pozwalają wymagać uwierzytelnienia przed każdym zakupem.